Brosset Cyril, Bourcier Isabelle.
« E-commerce : il y a des clics qui se perdent ! »
in Que choisir ? (Paris), 585 (11/2019), p.50-55.
Titre :
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E-commerce : il y a des clics qui se perdent ! (2019)
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Auteurs :
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Cyril Brosset, Auteur ;
Isabelle Bourcier, Auteur
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Type de document :
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Article : texte imprimé
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Dans :
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Que choisir ? (Paris) (585, 11/2019)
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Article :
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p.50-55
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Langues:
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Français
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Descripteurs :
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commerce électronique
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Résumé :
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Présentation des résultats dune enquête de satisfaction sur les sites marchands en ligne ainsi que sur limpact écologique et humain de chaque étape de lachat : plébiscite des articles avec information complète de la part des clients ; pénibilité du travail des salariés des grands sites ; problème de la livraison confié à des sous-traitants payés à la tâche. Encadré : présentation de la satisfaction des clients sous forme dune étude comparative de 21 sites de e-commerce ; conseils pour choisir le bon mode de livraison.
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Nature du document :
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documentaire
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Genre :
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Article de périodique
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