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Article de périodique
Les avis clients comme outil de management
- Dans le périodique : L'Hôtellerie (Paris), n°3698 (12/03/2020) p.2-3
- Auteur : Thomas Yung
Analyse de l'impact des avis clients sur la marche de l'entreprise et le moral du personnel et suggestions pour utiliser ce ressort webmarketing pour gérer les ressources humaines et adapter sa communication interne au sein des équipes, en parti[...]Les outils pour surveiller et optimiser votre e-réputation
- Dans le périodique : L'Hôtellerie (Paris), n°3742 (19/03/2021) p.10
- Auteur : Thomas Yung
Fiche pratique de webmarketing : outils pour surveiller et optimiser la e-réputation (alertes gratuites, plateformes payantes, dashboard, filtres), enjeux des avis postés.Que penser de la Plateforme d'avis de Tripadvisor ?
- Dans le périodique : L'Hôtellerie (Paris), n°3696 (27/02/2020) p.12
- Auteur : Thomas Yung
- Auteur : Anne Eveillard
Analyse d'une nouvelle fonctionnalité mise en place en février 2020 par Tripadvisor : un outil destiné aux restaurateurs leur permettant d'agréger les avis des clients issus de plusieurs plateformes ou sites. Principe, objectifs, fonctionnement,[...]Reprise : les clés d'une bonne communication
- Dans le périodique : L'Hôtellerie (Paris), n°3712 (18/06/2020) p.16
- Auteur : Thomas Yung
Fiche guide de webmarketing à destination des professionnels de la restauration et de l'hôtellerie réouvrant leurs établissements au public après la fermeture imposée par la crise sanitaire de 2020 (Covid-19). Conseils pour bien communiquer avec[...]
