Justice, conciliation, médiation : petits litiges et gros tracas

Dans le périodique : Que choisir ? (Paris), n°580 (05/2019)
• • Auteur : Pascale Barlet
  • Auteur : Arnaud de Blauwe
  • Marine Perier-Dulhoste
• Pages : p.16-23
  • Langues : Français
• • Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique/Enquête, reportage
  • Résumé :

    Dossier consacré à la médiation, à la conciliation ou à l'action en justice d'un particulier en cas de litige de consommation. Les résultats d’une enquête de satisfaction de personnes y ayant eu recours. Récit des démarches d'un particulier à la suite d'un litige avec une entreprise de déménagement : de la médiation de consommation à l'action en justice ; évocation de la longueur des procédures et de la lourdeur de la justice. Le rôle du médiateur de la consommation, à travers le témoignage d'un médiateur unique de l’assurance. Le rôle d'un conciliateur de justice. La nouvelle réforme du système judiciaire adopté fin 2018. Encadré : voies à suivre pour régler un litige.

• • Descripteurs : procès
  • Mots-clés : médiation sociale